سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Rim Shop، رضاكم هو غايتنا. إذا لم تكونوا راضين تماماً عن طلبكم، نحن هنا للمساعدة وفق الشروط التالية:

1. شروط الاستبدال والاسترجاع:

• يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبداخل تغليفه الأصلي مع كافة الملحقات (إن وجدت).

2. حالات الاسترجاع والاستبدال المجاني:

• إذا وصلكم منتج خاطئ (غير الذي تم طلبه).

• إذا كان بالمنتج عيب مصنعي أو كسر ناتج عن عملية الشحن. في هذه الحالات، نتحمل نحن مصاريف الشحن بالكامل ويتم استبدال المنتج أو استرجاع أموالكم دون أي تكلفة إضافية.

3. حالات الاسترجاع بطلب من الزبون:

• إذا غيّر الزبون رأيه أو لم يعجبه المنتج (دون وجود عيب فيه)، يتحمل الزبون مصاريف الشحن الخاصة بإعادة المنتج إلى مخازننا.

كيفية تقديم الطلب:

يرجى تصوير المنتج فيديو أو صور واضحة تبين المشكلة، وإرسالها لنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر اسمك ورقم طلبك، وسيقوم فريقنا بمعالجة الطلب في غضون 48 ساعة.